- Дати проведення - 22, 24, 29 вересня, 1, 6, 8, 13 жовтня
- Час проведення – 10.00 – 13.15
- Формат проведення – он-лайн
Програма для розвитку управлінських навичок, ефективного управління командою та опанування практичного інструментарію, що дозволить посилити керівника та команду.
Цілі програми:
- Ознайомити учасників із ключовими принципами ефективного управління командою
- Сформувати розуміння власної ролі керівника та очікувань від підлеглих
- Розвинути ключові управлінські навички: організацію операційної роботи, оптимізацію бізнес-процесів, управління цілями, делегування, зворотній зв’язок, мотивацію, аналіз інформації та прийняття рішень
- Озброїти практичними інструментами для управління продуктивністю та розвитком співробітників
- Допомогти новим керівникам побудувати довіру та стати лідером
- Попередити поширені помилки в управлінні командою
Кому рекомендовано:
- Фахівці, які готуються до підвищення на керівну посаду
- Лідери команд та керівники проектів, які хочуть покращити свої управлінські навички
- Керівники, які починають свою управлінську кар'єру
- Власники малого бізнесу, які самостійно керують командою
- HR-спеціалісти, які розвивають внутрішніх керівників у компанії
- Спеціалісти, які прагнуть ефективно керувати людьми та бізнес-процесами
Що отримають учасники:
- 6 практичних занять з тренерами-експертами у своїй галузі
- +1 бонусне заняття з аналізу інформації та прийняття рішень
- 19 інструментів для щоденного використання в роботі
- 12 корисних шаблонів для впровадження нових знань на практиці
- Індивідуальні рекомендації від тренерів
- Сертифікат Академії бізнесу EY
Програма тренінгу:
Заняття 1. Організація операційної роботи
1. Ставимо завдання
Інструменти і техніки: матриця «що – як – коли – хто», склад робочої групи за технікою CAPI (Coalesced Authority, Power, Influence), матриця RACI
Завдання: визначаємо, хто має бути в робочій групи з певних завдань, аналізуємо розподіл ролей в команді
2. Управляємо потоком завдань
Інструменти і техніки: дошка завдань (Scrum, Kanban), Planner або інший застосунок для аналізу завантаженості членів команди і ресурсів
Завдання: визначаємо вузькі горлечка в потоках робіт, шукаємо рішення
3. Моніторимо і контролюємо виконання завдань
Інструменти і техніки: критерії виконання завдань і контрольні точки, статус-нарада щодо виконання завдань, метод контрольних точок
Кейс: вирішуємо термінову проблемну ситуацію, визначаємо потрібні контрольні точки, щоб звести такі ситуації до мінімуму в майбутньому
Заняття 2. Оптимізація бізнес-процесів
1. Аналізуємо процеси, виявляємо вузькі місця і розшиваємо їх
Інструменти і техніки: аналіз схеми процесу, аналіз карти процесу, аналіз часу, виявлення проблемних кроків процесів, причин цих проблем і пошук рішень
Кейс: аналізуємо і оптимізуємо проблемний процес
2. Усуваємо втрати в процесах
Інструменти і техніки: цінність і умови створення цінності, 8 видів втрат, способи їх виявлення і усунення
Кейс: аналізуємо процедуру і виявляємо в ній операції, що не додають цінності, пропонуємо заходи покращення
3. Обґрунтовуємо проекти з оптимізації
Інструменти і техніки: інструмент А3 (7 кроків аналізу процесу від обґрунтування необхідності його зміну, до виявлення причин проблеми і перевірки знайдених рішень).
Кейс: шукаємо рішення проблем процесу, визначених в А3
Заняття 3. Ефективне делегування задач та отримання результатів
1. Розглядаємо цілі та задачі делегування
Інструменти і техніки: 3 цілі делегування, критерії задач, які можна та не можна делегувати
Завдання: аналізуємо кейси на визначення задач, які можна і не можна делегувати під різні цілі
2. Визначаємо, що саме та кому делегувати
Інструменти і техніки: критерії визначення співробітника для делегування, матриця визначення задач для делегування
Завдання: працюємо з матрицею визначення задач для делегування, визначаємо співробітників для делегування
3. Алгоритм делегування задач та контролю виконання
Інструменти і техніки: 7-кроковий алгоритм делегування задач, аналіз ключових помилок, управління термінами делегованих задач та контроль виконання
Завдання: по запропонованих ситуаціях визначаємо які елементи алгоритму делегування пропущені
Заняття 4. Фокус на результати. Зворотній зв’язок високої якості
1. Розглядаємо цілі та критерії зворотнього зв’язку високої якості
Інструменти і техніки: 5 критеріїв зворотнього зв’язку високої якості, 3 цілі зворотнього зв’язку, вибір ефективних інструментів залежно від цілі, модель SARAH реакцій на зворотній зв’язок
Завдання: по запропонованих ситуаціях визначаємо помилки у наданні зворотнього зв’язку. Формулюємо зворотній зв’язок по заданим ситуаціям згідно моделей
2. Надаємо зворотній зв’язок
Інструменти і техніки: моделі зворотнього зв’язку: SBI/BI, BOFF, SOR
Завдання: Формулюємо зворотній зв’язок по заданим ситуаціям згідно обраних моделей
3. Плануємо, організуємо та проводимо зустрічі 1:1
Інструменти і техніки: алгоритми зустрічей 1:1, шаблони питань для зустрічей
Завдання: рольова гра на проведення зустрічей 1:1
Заняття 5. Постановка цілей та їх виконання
1. Ставимо цілі і розробляємо показники їх досягнення
Інструменти і техніки: універсальне питання для розробки показників досягнення цілі (KPI, OKR), правило балансування показників.
Завдання: в заданих ситуаціях розробляємо показники і балансуємо їх, щоб не було перекосу в покращенні чогось одного і погіршенні іншого
2. Оцінюємо ризики виконання цілей і розробляємо план Б
Інструменти і техніки: моделі виявлення ризиків, критерії оцінки ризиків, алгоритм управління ризиками
Кейс: визначаємо ризики поставлених цілей, розробляємо заходи запобігання, тригери та заходи реагування
3. Плануємо проєкти (або ініціативи), спрямовані на досягнення цілей
Інструменти і техніки: формування переліку завдань проекту, побудова діаграми Ганта з урахуванням обмеження по ресурсах та критеріїв до якості.
Кейс: будуємо графік проекту, визначаємо віхи, плануємо точки контролю
Заняття 6. Мотивація команд та лідерство у їх застосуванні
1. Визначаємо принципи лідерства в щоденному застосуванні
Інструменти і техніки: принципи резонансного лідерства, ключові дії лідера, різниця між лідерством та менеджментом
Завдання: аналізуємо кейси та визначаємо дотримання принципів лідерства.
2. Аналізуємо принципи та підходи до мотивації на робочому місці
Інструменти і техніки: гігієнічні та мотиваційні фактори за Герцбергом, концепція очікувань Врума, мотиваційні фактори за Райсом
Завдання: по заданим ситуаціям визначаємо мотиваційні фактори за Герцбергом та аналізуємо помилки. Заповнюємо опитувальник за Райсом, на прикладах кейсів визначаємо мотиваційні фактори співробітників та алгоритм їх задіяння на роботі
3. Створюємо і аналізуємо мотиваційний профіль співробітника.
Інструменти і техніки. Шаблон аналізу мотиваційного профілю
Завдання: за шаблоном визначаємо власні мотиваційні фактори та на прикладах кейсів
Бонусне заняття 7. Аналіз інформації та прийняття рішень
1. Розглядаємо процес і пастки прийняття рішення в команді
Інструменти: 8-кроковий алгоритм прийняття рішення в команді
Завдання: визначаємо, що є перешкодою в роботі над завданнями
2. Аналізуємо фінансові чинники, що мають вплив на прийняття рішень.
Інструменти: комплексний аналіз досягнення KPI, витрат та процесних проблем
Кейс: аналізуємо збої процесу, їх вплив на виконання показників і розставляємо пріоритети по заходах
3. Аналізуємо нефінансові чинники (наявність ресурсів, людський чинник, тощо).
Інструменти: оцінка і співставлення варіантів, матриця «впровадити – не впровадити - плюси – мінуси», тощо.
Завдання: приймаємо рішення в заданій ситуації, коли мають місце фінансові і нефінансові чинники
4. Рекомендації щодо подачі інформації, на основі якої приймається рішення.
Інструменти: матриця «хто – що – як», шаблони звітів по різних цілях
Інструктори:
Оксана Мелащук - Soft-skill тренер – консультант та коуч Академії бізнесу EY в Україні
Оксана спеціалізується на лідерських тренінгах, програмах особистої та командної ефективності. Розробляє та проводить тренінги, коучінг-супровід, бізнес-ігри, фасилітаційні сесії, онлайн навчання на різних LMS-платформах.
Ганна Григораш - Менеджер, тренер-консультант Академії бізнесу EY в Україні.
Ганна спеціалізується в сфері бізнес-моделювання та управління ефективністю. Допомагає командам розробляти нові бізнес-моделі, впроваджувати системи проектного, процесного управління, KPI та OKR.
Учасники отримають Сертифікат Академії бізнесу EY
Вартість участі одного учасника складає 15600 в т.ч. ПДВ 2600 грн.
Вебінар відбудеться на платформі Zoom
Для довідок та подання заявок на участь в семінарах
тел.: (097) 411-64-40, (095) 212-32-42, (067) 235-09-23, (044) 253-07-02.
e-mail: center@nctbpu.org.ua